RISA公式ガイドブック

RISA公式ガイドブック

いつもメタバースオフィスRISAをご利用いただきありがとうございます。

操作方法やアップデート情報、決済ページへのリンクなど、ご利用にあたって必要な情報をまとめておりますのでぜひご活用ください 💁‍♀️

右上の 🔍 から検索して、目的の物を探すことが可能です。解決しない場合は、customer@opsion.jpへメッセージしてください!

RISAログインページ▶︎https://app3.dev.risa.ne.jp/world

サービス紹介ページ▶︎https://www.risa.ne.jp/

よくあるご質問

RISAの機能について

音声通話ができない。

お手数ですが、下記リンク先の手順をお試しください。

🎙️
音声通話ができない場合の対処法
RISAにログインできない。

お手数ですが、下記リンク先の手順をお試しください。

😖
ログインできない場合の対処法
画面共有ができない

MacOSをご利用の場合、デバイス側の設定が必要になります。

詳細は以下の方法をお試しください。

😖
画面共有ができない(MacOSの場合)
エリアとフロアの違いって何ですか?

以下の棲み分けで使い分けしております。

エリア:音声通話の枠を指します。

フロア:RISA内の左上から選択できる全体

メンバーを招待したい。

社内のメンバー招待についてはRISA運営側から届いたURLからご登録ください。詳細な設定方法はこちらをご確認ください🙋

ビデオ通話ができない。

以下のリンクから詳細をご確認ください。

📽️
ビデオ通話ができない場合の対処法

どこまで音声は届きますか?

緑色の枠内の方限定での音声通話と枠外の方は全員で音声通話が可能です詳細はこちらをご確認ください🙋

チャットの範囲が知りたい。

RISA内にはチャットが2種類ございます。

各チャット機能の詳細についてはこちらをご確認ください。

DM

  • 【メンバー】から特定の方へお送りするチャット

フロアチャット

  • 【フロア】からフロア全体に送るチャットがございます。
ゲスト招待とはなんですか?

ゲスト招待の詳細は以下になります。

🧑🏻‍🤝‍🧑🏻
ゲスト招待について
パスワードリセットの方法を教えてください。

パスワードの再設定方法については以下を参照ください。

🔐
パスワードの設定方法について
友達になる条件は何ですか?

特定の方にDMを送信いただくと「友達」に追加されます。一度友達リストに登録されると削除できませんのでご注意ください。

開発中機能とは何ですか?

正式ローンチ前のテスト実装機能になります。操作や機能を体験いただくことは可能ですが、不具合やUIが完成していない場合がございますので、極力OFFにしていただくことをオススメします。

「RISAサポート室」って何ですか?

「RISAサポート室」は操作方法や不具合、料金等でご質問があれば担当者がRISA内の音声通話で対応いたします。お気軽にお越しください!

料金・契約について

契約を申し込むにはどうしたらいいですか?
料金プランを知りたい。

料金プランについてはRISAホームページに記載がございます。

お見積りをご希望の方は以下のアドレスにご連絡ください。

初期費用はかかりますか?

初期費用は一切ございません。月額利用料のみになります。

契約期間について教えてください。

契約期間は1週間、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月、24ヶ月から選択いただけます。

お支払い方法は何がありますか?

クレジットカードまたは請求書での振り込みが可能です。

対応しているクレジットカード:JCB、VISA、master

お支払いは一括ですか、分割ですか?

一括、分割、双方対応可能です。

フロアを追加したい時はどうしたらいいですか?

フロアを追加したい時はRISA内のチャット又は以下のメールアドレスにご連絡ください。

解約方法を教えてください。

解約の際は解約される契約更新される2週間前までにRISA内の問い合わせ、またはメールにてご連絡ください。

無料トライアルについて

無料トライアルの期間について教えてください。

無料トライアルは担当者からフロアの案内がきてから2週間となっております。

14営業日ではなく、2週間ですのでご注意ください。

もし、ご希望の開始日がある場合は、申込み時にご連絡いただければそのタイミングに合わせてトライアルの案内をお送りさせていただきます。

トライアルから正式導入までの期間について教えてください。

最短でトライアル終了日の翌日から正式導入いただけます。ご利用いただいてるフロアもそのまま正式導入しても引き継がれますのでご安心ください。

無料トライアルの上限人数について教えてください。

無料トライアルでは人数制限は特にございません。

無料トライアルを申し込むにはどうしたらいいですか?

無料トライアルをご希望の場合はこちらからお願いいたします。

無料トライアルと正式導入後に機能の差はありますか?

無料トライアルと有料版に機能の差はございません。

ご利用環境について

推奨スペックや通信環境を知りたい。

下記のリンク先をご参照ください。

海外から利用することはできますか?

基本的にご利用可能ですが、一部の機能がご利用頂けない場合がございます。

利用する上で特別な環境構築は必要ですか?

特別な環境は必要ありません。 Google chrome又はMicrosoft Edge ブラウザが搭載されたPCですと動作可能です。

利用するにはダウンロードが必要ですか?

必要ございません。Google chrome又はMicrosoft Edgeでご利用いただけます。

※ PCのみの対応となります。

通信量はどれくらいかかりますか?

マイクミュート解除状態で1時間継続的に活用した場合、約150~250MBになります。画面共有を活用すると多少変動する可能性がございます。

セキュリティについて

セキュリティチェックは回答可能ですか?

可能でございます。

トライアル開始前にご希望の場合:【ご相談・お問合せ】フォームからお申込みください。その際、「セキュリティチェックを希望する」とご記入ください。

正式導入前にセキュリティチェックが必要な場合:【無料トライアル】にお申込みいただき、担当者との打ち合わせの際、お申し付けください。

利用規約を確認したい。

以下をご参照ください。

プライバシーポリシーを確認したい。

以下をご参照ください。

セキュリティ要件を確認したい。

セキュリ要件の概要をまとめたものを以下に作成中です。

個別のセキュリティチェックについてはご相談ください。

🔐
セキュリティ要件について(現在作成中...)
ホワイトリストに登録が必要なURLを知りたい。

ホワイトリスト登録については以下にまとめておりますので、こちらを社内で共有ください。

ホワイトリスト登録に必要なURL